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ネット通販の流れ

ネット通販の流れ
「ネット通販のよくあるご質問」とあわせてご覧ください。
   
1:商品一覧ページで豆を選択してください
  種類・数量・豆の状態でお送りするか粉にひいてお送りするかもご選択ください。
   
2:必要事項をご記入ください
  お客様のお名前・お送り先などをご記入ください。
個人情報につきまして
通販・お問い合わせ等で記入された個人情報は、法律によって要求された場合を除き、第三者に提供する事はありません。
   
3:こちらから受注確認メールをお送りします
  商品・発送日・金額等をご確認ください。
   
4:商品を発送します
  お支払方法に「代引き」を指定された方は商品到着時に、運送会社を通じて代金をお支払いください。
「郵便振替」を指定された方は、商品に同梱された振替用紙でお支払いください。
 
 

ネット通販のよくある質問 

1●何グラムから注文できますか?
2●ご注文方法を教えてください  
3●電話やFAXで注文したい場合は?
4●粉の挽き方は、指定できますか?
5●焼き方は指定できますか?
6●ギフトとして他の人に送れますか?
7●ギフトにのしはつけられますか?
8●受注の確認メールありますか?
9●受注確認メールが来ない場合は?
10●お届け日は?
11●納品方法は?
12●商品の到着時間指定はできますか?
13●送料について教えてください?
14●お支払い方法を教えて下さい?
15●お支払いの期限は?
16●返品はできますか?
17●返品送料は?
18●商品が届かない場合は?
 
1●何グラムから注文できますか?
  全てのコーヒー豆は、100gよりご購入できます
今月のサービス品、オフィスコーヒーは除かせていただきます
 

2●ご注文方法を教えてください
  「注文フォーム」よりオンラインでご注文できます
 

3●電話やFAXで注文したい場合は?
  お電話、FAX、メールでもご注文承ります
注文専用電話:047-712-5777 火曜日定休 11時〜19時
注文専用FAX :047-712-5007
メール:order@camblem.co.jp
@コーヒー豆の種類
A豆のままか粉にするかまたは、生豆か指定してください
BA粉の場合:挽き方の指定(細挽き・中挽き・粗挽き)
C煎り方の指定がある場合:浅煎り・中煎り・深煎り
 指定がない場合は当社標準で焙煎します
Dお支払い方法:代金引換・郵便振替
上記@〜Dまでをお伝え下さい。
 

4●粉の挽き方は、指定できますか?
  粉の挽き方は、下記の6段階でご指定頂けます。
粉の挽き方の説明
Aごく細引き(エスプレッソ)
B細挽き
Dやや細挽き(メリタドリップ)
E中挽き(ペーパードリップ)
Fやや粗挽き(ネルドリップ・サイフォン)
G粗挽き
Hごく粗挽き(パーコレーター)
 

5●焼き方は指定できますか?
  焼き方は、下記の8種類でご指定頂けます。
ご指定がない場合は、お選びいただいた豆の標準で焙煎させて頂きます。
焙煎度合い 説明
ライトロースト(140秒): もっとも浅い煎り方でコクや香りも感じられない。クセがなく飲みさ。
シナモンロースト(160秒):苦味が少なく酸味を多く感じる焼き方。
ミディアムロースト(180秒): 中煎りで、口当たりの優しい味。
ハイロースト(210秒): 苦味と酸味のバランスのとれた味。
シティロースト(230秒): しっかりとした味わい酸味が少なくなりコクのある味。
フルシティロースト(250秒): 酸味がほとんど感じられず、苦味とコクのある味。
フレンチロースト(280秒): 強い苦味とコク、カフェオレやウインナーコーヒーに最適。
イタリアンロースト(310秒): もっとも深い煎り方、苦味が強くアイスコーヒーに最適です。
 

6●ギフトとして他の人に送れますか?
  振込用紙と商品を別の住所に送ることができます。
*別途 事務手数料162円
*この場合入金確認後の発送とさせていただきます。
キャンブレムのコーヒーをギフトとして送りたいというお客様は、注文時にその旨ご記入ください。
振込用紙と商品を別の住所にお送りします。
記入事項 送り主(=請求先):〒・住所・氏名・電話番号 送り先:〒・住所・氏名・電話番号
商品:商品名・ギフト箱の種類(お任せでもOK)・豆のまま・挽く(粗さ指定のない場合中挽き)
お届け希望日:なるべく早くお届けしますが、1週間ぐらいの余裕でご注文ください。
また、メールまたわFAXでもご注文承ります。上記項目をお書きの上送信してください。
メールアドレスは info@camblem.co.jp・FAX番号は043-303-5221
のしもご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
 

7●ギフトにのしはつけられますか?
  ギフトをご注文の方で、ご希望の場合はのしを無料にてお付けいたしております。
注文フォームの備考欄にのしの種類をお書きください。
 

8●受注の確認メールありますか?
  ご注文いただきますと必ず「メール・FAX・お電話」にてご注文の確認を致します。
 

9●受注確認メールが来ない場合は?
  お手数ですがキャンブレムまでご連絡ください。

ご注文から2営業日以上たっても受付完了メールが来ない場合、
こちらにメールが届いていないことが考えられます。
メール、またはお電話でご連絡ください。
こちらで確認して、メールが届いていなかった場合は再度受付の形になります。

メールアドレスは info@camblem.co.jp
電話番号は047-712-5777 営業時間(午前11:00〜午後7:00 火曜定休)の受付になります
 

10●お届け日は?
  ご注文頂ました日から1日〜4日程
お急ぎの場合は電話かFAXにてご連絡頂ければ出来るだけ早く対応させて頂きます。
 

11●納品方法は?
  ヤマト運輸もしくは、佐川急便にて配送します。(運送会社の指定は出来ません)
 

12●商品の到着時間指定はできますか?
  午前中から12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時までの指定が御座います。
 

13●送料について教えてください?
  配送料
北海道 北海道 1,150円
北東北 青森県・岩手県・秋田県 750円
南東北 宮城県・山形県・福島県 650円
関東 東京都・神奈川県・山梨県・千葉県・埼玉県・群馬県・茨城県・栃木県 650円
信越  新潟県・長野県 650円
中部  岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 650円
北陸  富山県・石川県・福井県 650円
関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 750円
中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 850円
四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 850円
北九州 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 1,150円
南九州 熊本県・宮崎県・鹿児島県 1,150円

コーヒー豆代金(税抜)5,000円以上        送料無料
コーヒー豆代金(税抜)3,000円以上5,000円以下   300円
コーヒー豆代金(税抜)2,000円以上3,000円以下   500円

*上記価格は、すべて税抜き表示となっております。

注)沖縄及び離島は実費運賃になります
実費運賃は受注確認メールでお知らせいたします
 

14●お支払い方法を教えて下さい?
  ■お支払方法
・代金引換 : 商品配達時に宅配業者が集金します
領収書は宅配便のドライバーが発行します
代金引換手数料300円(税抜)

・郵便振替 : 手数料無料(当店にて負担)です
金額・住所・氏名 当社でプリント済みの振込用紙でお近くの郵便局でお振り込みください

・ 銀行振り込み:振込手数料はお客様のご負担となります。

振込先の口座は下記のとおりです。

千葉銀行 稲毛支店
普通 4,089,355
有限会社キャンブレム
 

15●お支払いの期限は?
  商品到着後1週間以内にお支払いください
(何らかの事情でお振込みが遅れる場合ご連絡ください)
 

16●返品はできますか?
  取扱商品は食品につき、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮願います。
万が一不良品などが発生した場合は、お手数ですが商品到着後、3日以内にご連絡いただき、1週間以内に当社に返品してください
 

17●返品送料は?
  商品の配達中に生じた商品の汚れ、破損の場合は当社負担、それ以外はお客様負担になります。
 

18●商品が届かない場合は?
  お手数ですがメール、またはお電話でご連絡ください。
天候等の関係で商品到着がご連絡した日よりも遅れる場合が稀にございます。

メールアドレスは info@camblem.co.jp
電話番号は047-712-5777 営業時間(午前11:00〜午後7:00 火曜定休)の受付になります。
 

 

【郵便振替の手数料は無料です】

メール便、宅配便とも、郵便振替の場合は、弊店手数料負担の振替用紙を同梱しておりますので、ご利用下さいませ。

※上記払い込み表とご請求内訳が付いています。

 
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